Après avoir sélectionné et organisé vos canaux, vous devez éditer vos messages.
Pour cela, vous pouvez éditer :
Vous pouvez aussi mettre en place des messages de relance pour chaque canal.
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Éditer la pop-up
Le nom du canal n'est visible que par vous, il ne s'agit pas d'un titre public de votre pop-up.
Son contenu par conséquent sera visible et son paramètrage est le même qu'une pop-up classique configuré pour une opération.
Editer la Newsletter
Éditer l'email
La configuration de votre e-mailing est simple, vous avez :
- Le nom du canal, uniquement visible dans votre Back Office
- L'objet de votre email, visible par les destinataires
- L'adresse d'envoi, autrement dit, votre adresse email
- Le nom de l'expéditeur, qui remplace l'adresse d'envoi
- L'adresse de réponse, celle-ci est facultative.
- Un éditeur WYSIWYG, un éditeur simplifié ou un bloc HTML,
| Info |
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Pour changer l'éditeur vous avez un bouton sur la gauche de votre écran. Mais attention, si vous effectuez un changement toutes les données renseignées dans un éditeur |
seront perdues. |
Dans l'éditeur WYSIWIG vous pouvez intégrer :
- Des variables de personnalisation
- Des liens directs vers une opération.
- Ajouter des images
- ...
Éditer le SMS
Le paramétrage du canal SMS est plus court, vous avez encore une fois le nom du canal qui vous sert uniquement de repère dans le BO.
Ensuite vous devez inscrire le contenu de votre message et si vous le souhaitez afficher un lien.
Ce lien peut renvoyer vers
- Le module d'une opération
- Une version en ligne de l'email
- Un lien personnalisé (Votre site, le site de votre partenaire)
Copier le contenu à partir d'un autre canal
Vous avez envoyé un message, peu importe le canal, et vous voulez être certain que son contenu sera lu par un maximum de
personnes de votre cible.
Pour cela nous avons vu précédemment qu'il était possible d'ajouter des messages par canaux.
Pour donner un exemple concret, nous avons pris l'envoi d'une newsletter mais le principe est identique que ce soit pour la pop-up ou le sms.
Vous paramétrez deux emails. Le premier étant l'envoi n°1, il est possible que certaines personnes ne le lisent pas. Pour les relancer, vous avez votre emailing n°2 paramétré pour être envoyé X jours si le message n'a pas été lu.
Souhaitant renvoyer un contenu identique, vous n'avez pas à le ré-inscrire. Pour faciliter cette manipulation, vous avez une section "Copier le contenu depuis un autre canal. Ici vous pouvez sélectionner le message à dupliquer. Surtout, n'oubliez pas de cliquer sur "Copier". Un message s'affichera en haut de votre page pour vous confirmer la copie.
Vous n'avez plus qu'à modifier l'objet pour que celui-ci ne soit pas identique au précédent.
Prochaine étape: Résumé & Diffusion
Variables de personnalisation
Pour plus de personnalisation de votre newsletter, vous pouvez inscrire ces variables dans l'objet ou encore le contenu.
Copiez/Collez les variables dans votre email, elles seront automatiquement remplacées par les données spécifiques à chaque utilisateur à l'envoi.
SI SPREAD n'a pas l'information, le champs sera vide.
Pour retrouver ces variables, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Variables de personnalisation".
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Une fois la variable collée dans votre pop-up / email / SMS, pensez à modifier son apparence (couleur, police... etc). |
Consulter les autres documentations sur l'édition d'un scénario
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