La pop up ne s'affiche pas.
- La case "Masquer si la popup a été vue une fois." est-elle cochée? En effet si vous avez testé l'opération et vu cette popup vous ne pourrez plus la revoir. Néanmoins celle-ci fonctionne parfaitement.
Il est possible que ce ne soit pas vous directement qui l'ai vu mais un de vos collègues partageant la même adresse IP. - Pendant combien de jours avez-vous configuré l'affichage de la popup?
- Avez-vous sélectionné un segment et si oui est-ce que celui-ci est opérationnel. -> Tester et vérifier mon segment.
Si vous ne voyez pas la popup, il est probable que vous ne soyez pas inscrit dans le segment. - Quelle est la pression marketing sélectionnée? Effectivement si certains de vos clients ont d'ores et déjà reçu leur "quota" de message alors ils ne verront pas apparaître cette popup.
Par exemple si vous avez paramétré à 3 messages sur le site par jours (popup), les clients ne pourront pas voir un 4ème, même s'ils font parti de la cible sélectionnées.
Les emails ne s'envoient pas.
- Vérifier que la diffusion d'emails soit activée.
- A quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre email, par défaut il est à 9h.
- L'objet de mon email est-il optimisé? Il se peut que celui-ci soit dans les spams ou messages indésirables. -> Bonnes pratiques Emailings et Newsletter
- Soyez attentif au type de diffusion, elle peut être faite:
- X jours.
- jours après le début de la diffusion sur le site.
- Vérifier votre pression marketing
Pour observez l'origine du problème vous pouvez vous rendre dans "Voir les statistiques" de votre message. Ci-dessous vous avons un exemple d'envoi non remis, la cause étant la pression marketing.
Les causes peuvent être variées:
- Vérifier votrepression marketing
- Votre cible est-elle opt-in?
Ensuite, si vous trouvez que le taux d'ouverture de votre mailing est trop faible, cet article vous donne quelques conseils en matière de "bonnes pratiques".
Les sms ne s'envoient pas.
- Vérifier que la diffusion de sms soit activée.
- A quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre sms, par défaut il est à 9h.
- Soyez attentif au type de diffusion, elle peut être faite
- X jours.
- X jours après le début de la diffusion par email.
- Possédez-vous les numéros de vos clients? Pour cela vous avez:
- Importé correctement les coordonnées de vos clients via un import CSV
- Mis en place une opération durant laquelle vous avez demandé le numéro de téléphone.
- Les numéros sont ils optin?
- Les numéros de téléphone portable sont-ils attribués? Bientôt SPREAD détectera automatiquement les faux numéros dès l'inscription aux opérations.