Avant d'importer un fichier CSV dans SPREAD, consultez notre documentation pour préparer votre fichier d'import ! ;)
Dans SPREAD, vous pouvez importer :
Des données clientes (nom, prénom, email, opt-in newsletter...) ;
Des champs personnalisés ;
Widget Connector | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
|
Tip | ||
---|---|---|
| ||
Depuis cette vidéo, des nouveautés sont arrivées :
|
Pour importer vos données dans SPREAD, vous avez le choix entre :
la liste d'emails ;
le fichier CSV.
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
1ère solution : Liste d'emails
Avec la liste d'emails, il vous suffit de rentrer la liste des emails à importer dans votre CRM.
Vous pouvez choisir entre 3 options :
- Abonner à la newsletter : vous permet de rendre des adresses existantes optin, ou de créer directement des profils optin ;
- Désabonner de la newsletter : la même chose, mais les adresses seront optout ;
- Supprimer de la CRM : vous permet de supprimer des profils de la Customer Family grâce à leur adresse mail.
Warning | ||
---|---|---|
| ||
|
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
2ème solution : Fichier CSV
Note | ||
---|---|---|
| ||
Il est totalement interdit d'importer un fichier que vous auriez acheté, loué, échangé ou récupéré sur internet ! Les destinataires présents dans votre fichier doivent avoir formellement accepté la réception d'email de votre part. L'import d'un fichier dit "opt-in partenaire" n'est donc pas autorisé. |
RÉUSSIR SON IMPORT PAR FICHIER CSV
- Préparer votre fichier d'import ;
- Indiquez le format de vos dates et le charset de votre fichier ;
- Choisissez le fichier à importer ;
- Associez les colonnes du fichier aux champs de SPREAD ;
- Vérifiez votre fichier.
JE VEUX IMPORTER DES COMMANDES !
Pour savoir comment faire, rendez-vous en bas de page ou cliquez ici ! ;)
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
Format de date de vos données
Plusieurs formats de date sont à votre disposition :
- yyyy-mm-dd
- yyyy-mm-dd hh:mm:ss
- mm/dd/yyyy
- mm/dd/yyyy hh:mm:ss
- dd/mm/yyyy
- dd/mm/yyyy hh:mm:ss
Warning | ||
---|---|---|
| ||
Il est impossible d'importer plusieurs formats en même temps ! Si votre fichier comporte des formats de date différents, vous devrez importer votre fichier en plusieurs fois. (voir exemple ci-dessous) |
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
Charset de votre fichier
Il s'agit de l'encodage de votre fichier CSV.
Il est fortement conseillé d'encoder votre fichier en UTF-8.
Info | ||
---|---|---|
| ||
L'encodage UTF-8 est l'encodage permettant l'affichage de tous les symboles et caractères spéciaux. Sans cela, vous rencontrerez des problèmes avec votre base par la suite. |
Info | ||
---|---|---|
| ||
Votre fichier CSV contient ces colonnes avec des formats de date différents :
Dans un premier temps, sélectionnez le format de date dd/mm/yyyy. En important votre fichier, attribuez les champs comme ceci :
Réalisez votre import. Une fois le 1er import réussi, recommencez l'import et modifiez le format de date à yyyy-mm-dd hh:mm:ss. Attribuez ensuite vos colonnes comme ceci :
Enfin, réalisez votre import une seconde fois. |
Une fois cela fait, vous pouvez choisir le fichier à importer.
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
Association entre les colonnes de votre fichier & les champs de SPREAD
Info | ||
---|---|---|
| ||
En naviguant, il est possible que vous ne puissiez pas consulter l'ensemble de vos lignes. Pas d'inquiétude, cela est simplement dû au découpage du fichier effectué par SPREAD. |
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
La colonne centrale
Cette colonne vous fournit tous les champs proposés par SPREAD.
Ainsi, pour chaque entête dans la colonne de gauche, il vous faut associer le bon champ pour bien réaliser votre import.
Tip | ||
---|---|---|
| ||
L'attribution des champs se fait automatiquement si vous indiquez le même nom de donnée que SPREAD dans l'entête de votre fichier. Exemple : Si vous mettez E-mail dans l'entête, alors la liste déroulante apparaîtra en "Ne pas importer". Mais si vous indiquez Email, la liste déroulante se mettra automatiquement à "Email". |
Info | ||
---|---|---|
| ||
Chaque nouvel email sera ajouté en tant que profil dans votre Customer Family et chaque email profil déjà existant sera automatiquement mis à jour avec les nouvelles données qui le concernent. |
Voici la liste des champs de SPREAD et ce que vous pouvez y indiquer :
Champs | Valeurs | Particularités | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Prénom | Le prénom du profil | - | |||||
Nom | Le nom du profil | - | |||||
L'email du profil | Identifiant, obligatoire pour chaque import | ||||||
Date de commande | Date de la commande | Attention au format ! | |||||
Montant | Montant de la commande | Pour séparer les décimales, il faut utiliser le point (ex : 105.99). Donnez les montants TTC, car les remontées se feront en TTC. | |||||
Id commande | Identifiant de la commande | Type varchar (alphanumérique - doit être unique pour chaque commande) | |||||
Id commande No. 2 | 2ème identifiant de la commande | Type varchar (alphanumérique) | |||||
Statut | Statut de la commande | 0 = annulée ; 10 = enregistrée ; 20 = payée ; 50 = expédiée ; 100 = reçue | |||||
Optin newsletter | L'optin du profil | 0, non ou no = optout (non inscrit à la newsletter) 1, oui ou yes = optin (inscrit à la newsletter) -1 = optin inconnu (état d'abonnement inconnu) | |||||
Compte sur site | Le profil a-t-il créé un compte sur votre site ? | oui/non ou 1/0 ou yes/no | |||||
Date d'inscription | Date d'inscription à votre site | Attention au format ! | |||||
Acheteur | Le profil est-il acheteur sur votre site ? | oui/non ou 1/0 ou yes/no | |||||
Genre | Le sexe du profil | 'madame': 'mlle': 'mademoiselle': 'mme.': 'mlle.': 'femme': 'f': 'woman': 'miss': 'mrs': 'girl': 'm.': 'm': 'monsieur': 'homme': 'h': 'man': 'mister': 'boy': | |||||
Adresse | Adresse du profil | Numéro & rue | |||||
Code Postal | Code postal du profil | Mettre le champ au format texte | |||||
Ville | Ville du profil | - | |||||
Pays | Pays du profil | fr, en, es... | |||||
Téléphone | Téléphone du profil | Mettre le champ au format texte 06xxxxxxxx | |||||
Téléphone mobile | Téléphone mobile du profil | Mettre le champ au format texte 06xxxxxxxx | |||||
Téléphone optin | Est il abonné à vos SMS ? | oui/non ou 1/0 ou yes/no | |||||
Téléphone mobile optin | Est il abonné à vos SMS ? | oui/non ou 1/0 ou yes/no | |||||
Anniversaire | Date d'anniversaire du profil | Attention au format ! | |||||
Langue | Langue du profil | fr, en, es... | |||||
Site web | Site web du profil | - | |||||
Entreprise | Entreprise du profil | - | |||||
Fonction | Fonction dans l'entreprise du profil | - | |||||
Tags | Si vous appliquez des tags au profil | Séparés par des pipes : tag1|tag2|tag3 etc... | |||||
Fan | Le profil est-il fan de votre page Facebook ? | oui/non ou 1/0 ou yes/no | |||||
Follower | Le profil vous suit-il sur Twitter ? | oui/non ou 1/0 ou yes/no | |||||
Le profil vous suit-il sur Google+ ? | oui/non ou 1/0 ou yes/no | ||||||
Le profil vous suit-il sur Instagram ? | oui/non ou 1/0 ou yes/no | ||||||
Tags de commande | Si vous appliquez des tags de commande. | Séparés par des virgules : tag1,tag2,tag3 etc... | |||||
Encrypted email | Email MD5 | - | |||||
Les champs personnalisés | |||||||
Via la liste déroulante, vous retrouverez le nom que vous avez donné à votre champ personnalisé. Pour l'importer, créez une nouvelle colonne dans votre fichier CSV. Dans l'entête de cette nouvelle colonne, veillez à :
| |||||||
Type "Numérique" | Indiquez des chiffres
| ||||||
Type "Texte" | - | ||||||
Type "Date" | Indiquez une date au format yyyy-mm-dd | ||||||
Type "Booléen" | -1 pour non 1 pour oui | ||||||
Type "Choix Unique" | Indiquez le choix correspondant au profil. | ||||||
Type "Choix Multiple" | Écrire les choix correspondant au profil. Les choix doivent être séparés par des pipes : choix1|choix2|choix3 etc ... Écrire une pipe ( | ) : sous Mac = Alt + Maj + L sous Windows = Alt Gr + 6
|
Enfin, vous trouverez le bouton en bas à droite. Cliquez dessus pour lancer l'import.
Si votre fichier est correct, un message apparaîtra "Votre fichier ne contient pas d'erreur" et il ne vous reste plus qu'à confirmer votre import.
Tip | ||
---|---|---|
| ||
Votre import est en cours et vous pouvez consulter son état d'avancement dans l'historique de vos 5 derniers imports. Une encoche signifie que l'import s'est bien terminé. |
Warning | ||
---|---|---|
| ||
Cela signifie qu'une erreur s'est produite. (voir ci-dessous) Dans ce cas, contactez-nous au support à cette adresse : support@spreadfamily.com |
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
Liste d'erreurs lors de l'import par fichier CSV
Note | ||
---|---|---|
| ||
Vous avez 2 possibilités :
Vous trouverez la liste des erreurs dans le tableau ci-dessous : |
Message d'erreur | Causes | |||||
---|---|---|---|---|---|---|
Trop de champs à la ligne ... | Une ligne contient plus de champs que ce qui est attendu. (le nombre de champs attendu est défini par l'entête) Généralement dû au mauvais encodage du fichier.
| |||||
Trop peu de champs à la ligne ... | Une ligne contient moins de champs que ce qui est attendu. (le nombre de champs attendu est défini par l'entête) Vous avez sans doute supprimé (maladroitement, volontairement ou par le biais de votre logiciel) des séparateurs de votre fichier.
| |||||
Adresse email invalide | Sont considérées comme invalides les adresses :
| |||||
Format de date incorrect | Vérifiez la configuration de votre import ! => Format de date de vos données |
Anchor | ||||
---|---|---|---|---|
|
IMPORT DE COMMANDES
Pour importer des commandes, vous devez obligatoirement renseigner toutes ces informations :
- L’email du client ;
- La référence commande ;
- Le montant ;
- Le statut de la commande ;
- La date de la commande.
Warning | ||
---|---|---|
| ||
|
Note | ||
---|---|---|
| ||
Pour un import de commandes, et même si l'email est le seul champ obligatoire, nous vous conseillons de renseigner le statut d'optin dans une autre colonne de votre fichier. Sans cela, vous ne pourrez pas envoyer d'emails à vos clients. |
Include Page | ||||
---|---|---|---|---|
|